2022年4月26日上午10时，图书馆读者服务四部在图书馆A209召开了关于读者服务工作研讨会议。图书馆馆长王立中、副馆长范长岭、副馆长徐峰、各部门主任、相关要求参会人员及自愿参会的资深馆员共43人参加了此次会议。

会议开始，由王立中馆长进行了开场讲话，对本次会议内容进行了介绍。

读者服务四部主任金焱汇报了本部门的工作职责、业务操作流程以及岗位任务完成情况，对部门下一步的工作安排及前瞻性工作建议进行了详细的阐述，提出了2022年本科毕业生清书、离校工作的办理预案。根据读者需求及工作经验积累，在人员培训、密集库回溯建库、图书催还、图书预约模块的开通以及个性化智慧服务等方面提出了前瞻性工作建议。

读者服务四部孟海燕老师就个人工作职责、今后工作思路及工作建议进行了汇报。讲述了工作中遇到问题如何解决，如何提高自身的业务能力等内容。汇报中提出了对我馆破损严重的图书统一收集，明确职责，做好书籍修补、装订工作的建议。

读者服务四部李建芳老师汇报了个人的工作内容以及完成情况，以2020年和2021年的个人完成工作量为例，重点阐述了读者咨询服务、密集库管理工作、毕业生离校、汇采图书归还、新生参观讲解工作的内容与个人完成情况。并将做好读者咨询工作和密集库管理工作作为个人今后工作重点做了汇报。

读者服务四部李兆瑞老师汇报了个人的工作职责和完成情况，谈了对读者服务工作现状和未来发展方向的认知，提出了在馆内安装自助文印设备的建议。

读者服务四部苏丽娅老师从主要工作职责和今后的工作思路两个方面做了汇报，详细讲述了工作中怎样为读者服务，怎样树立工作形象和工作态度，站在读者的角度思考问题，为读者解决问题。提出了今后的努力方向，要不断加强业务培训，提高专业技能；借助大数据提升参考咨询服务能力；要克服困难争取做好委托平台服务。

读者服务四部陆俊国老师以风趣幽默的方式开启了个人的汇报，对承担的岗位任务和工作方式做了介绍，讲述了作为一名老馆员，在工作中遇到问题的解决办法，工作细节，以及对待工作的态度。

王立中馆长对每位老师的汇报内容给予肯定，对汇报中提出的建议与汇报人员进行了交流，并给出解决办法。对读者服务四部后续工作进行了安排部署。