2022年7月11日上午9:00--11:30，馆员孟海燕、张文桃、王葳在图书馆一楼3D科教影视厅进行专题讲座。图书馆馆领导及馆员共计67人参加。           

孟海燕馆员做了主题为“数字化时代与高校图书馆读者服务”专题讲座。

随着当前移动智能和互联网技术的迅猛发展，以手机媒体、互联网媒体为典型代表的新媒介正在以较快的速度崛起。人们可以通过不同的媒介获取信息。图书馆作为信息交流中心、学习中心和知识中心，在图书馆传统服务领域受到了挑战和冲击。因此，顺应新形势，图书馆传统服务的转型与发展是当务之急。

孟海燕馆员交流了图书馆服务转型的发展历程。

2018年8月召开的第84届国际图联（IFLA）大会就是以“图书馆转型，社会转型”为主题，转型发展已经成为全球图书馆事业的主要特征。而新媒体技术以其成本较低、交互性较强、跨时空性较好等多种特点，已经成为了高校图书馆推广各类信息、开展读者服务等工作的“利器”，也架起了读者与图书馆之间相互沟通的平台。

美国图书馆学家戈曼强调图书馆需要“掌握各种知识传播方式”和“明智地采用科学技术，提高服务质量”。指出了图书馆在新形势和新环境下必须与时俱进，使用各种有效的技术和方式提升自身服务，促进图书馆的发展。

孟海燕馆员分析了数字化时代高校图书馆服务新特点。

数字化时代高校图书馆服务理念更加人性化，切实将“以读者为中心”理念全程贯穿服务的全过程，无论是数字化资源的构建与选择，还是图书馆服务方式的改革，亦或者图书馆新媒体平台与图书馆实体之间的协同发展等，均要以读者的需求为根本导向，通过与广大读者开展全面互动与沟通之后来获取第一手资料，挖掘出读者的深层次需求。

数字化时代高校图书馆服务方式更加多样化。利用新媒体技术高校图书馆可以为用户提供网上预约、网上续借、个性化定制、文献传递、参考咨询、数据库检索、移动图书馆等多种服务方式。

数字化时代高校图书馆服务资源更加多元化。通过资源整合、共建共享为读者提供多种类型的信息资源，满足读者需求。

数字化时代高校图书馆服务空间虚拟化。利用新媒体技术打破空间和时间的限制，能够实现知识共享虚拟空间和现实知识学习空间相结合。

孟海燕馆员探讨了数字化时代高校图书馆面临的新要求。

1.软硬件资源环境要求。数字化时代的迅猛发展在很大程度上都是依赖于移动 5G 技术、互联网技术等，对于软硬件资源环境有较高的依存度。除了能够离线应用各种移动终端的软件 APP 之外，微信、QQ、微博等都需要有网络资源才可正常使用。由此可见，用户对数据通信、互联网环境均会有较高的依存度，这样一来，就需要高校图书馆能够为广大读者提供完备的数据支持。第一，高校图书馆的通信设施要做到建立健全，确保能够连续在线地为读者提供良好的数据信号；第二，高校图书馆的无线网络要完善，尽量不要在图书馆出现“网络盲区”。

2.服务环境要求。大数据环境的兴起，图书馆不断产生的海量用户数据也日益受到关注。如何充分利用并挖掘这些零散数据中的深层次关联并从中追踪到用户行为信息，将其应用于图书馆的个性化知识推送服务中，为用户提供更为高效便捷的服务，使用户与自己真正需要的资源之间做到零距离的无缝衔接，将深刻的影响到图书馆新媒体服务的质量改善进程。

3.人员素质要求。数字化时代高校图书馆服务转型的关键就在于人员因素。无论是高校图书馆数字化资源建设，还是图书馆官方微博、微信等维护运营，均需要人工管理，人员业务素质直接关系到服务质量的优劣。随着高校图书馆知识服务日益深入化、信息服务日益个性化，对于员工的综合能力要求也越来越高。因此，高校图书馆务必要高度重视员工素质的提升，采取聘请专家学者定期培训、提高员工学历水平等多种方式来逐步调整图书馆员的结构，以此来满足新媒体时代对于图书馆的发展要求。

4.读者需求。随着数字化技术的发展，读者获取所需的信息和知识变得更加方便。信息传播出现数字化、网络化、移动化等特点，读者可以通过上网浏览、搜索引擎或者在线购买等方式获取多种多样的信息资源，读者需求发生了极大的变化，成本越来越低、渠道越来越多、获取信息的时间越来越短是读者的新需要。越来越多的读者愿意使用电子设备获取信息资源，查阅的方式由手工向电子新产品转变，文献阅读方式由纸质向电子文献转变。因此高校图书馆必须以用户为中心，及时实现服务转型，满足读者需求，实现自身价值，巩固社会地位。

孟海燕馆员提出了数字化时代加强图书馆读者服务的几点建议。

1. 树立以人为本的服务理念。图书馆界逐渐意识到，馆员认真贯彻以人为本的服务理念，对读者服务工作顺利开展起着极为重要的作用。树立以人为本的观念，让每位馆员都把读者放在心中，以全体读者的利益最大化为行动目标，是图书馆读者服务工作的重中之重。

2. 重视手机APP开发与应用。随着互联网技术与移动通讯技术的迅猛发展，智能手机的普及率越来越高，手机APP也发挥着越来越重要的作用。手机APP主要针对IOS系统和安卓系统来进行开发，以此来满足不同类型移动终端用户的使用需要，既能够给用户最佳的人机交互体验，又能够让用户界面变得简洁清晰，还能够有效节省带宽成本，具有终端融合、信息聚合、平台跨界等一系列明显的特征，为“全民阅读”的实现打下坚实的技术积累。

3. 打造读者服务立体宣传网络。第一，创新宣传方式，可采取读者喜闻乐见的宣传墙形式，在校园主干道、食堂、学生寝室、教学楼等处的公告栏张贴海报，强化宣传措施，加大宣传力度，确保图书馆新媒体信息能够入脑入心。第二，院校图书馆可定期发起一系列读者调查活动，包括读者最喜爱的书籍评选、读者对于图书馆服务满意度的调查、图书馆新媒体应用情况调查等。

高校图书馆应该勇于直面新媒体时代，以其为契机来提升服务水平、创新服务方式，切实做好服务转型，为高校广大教职工及学生提供更多、更好的服务，满足高校科研工作与教学工作的需要。

张文桃馆员做了主题为“全民阅读环境下高校新生入馆教育与阅读推广”专题讲座。

2022年4月23日习近平总书记在给首届全民阅读大会的贺信中指出：阅读是人类获取知识、启智增慧、培养道德的重要途径，可以让人得到思想启发，树立崇高理想，涵养浩然之气。中华民族自古提倡阅读讲究格物致知、诚意正心。传承中华民族生生不息的精神，塑造中国人民自信自强的品格。习近平总书记希望全社会都参与到阅读中来，形成爱读书、读好书、善读书的浓厚氛围。如何激发学生阅读兴趣，提升阅读能力，培养阅读习惯，是当前全民阅读环境下高校图书馆工作的主要任务之一。

张文桃馆员交流了高校新生阅读的特点。

1. 有阅读需求。大学新生是高校读者群体中一个比较独特的群体。他们刚刚摆脱高中阶段追求升学所带来的繁重学业负担，容易重新激活阅读意识；强烈需要寻找一些课外读物来阅读，愿意用阅读去满足个体的专业需求、智力需求和情感需求。

2. 充满好奇心。他们刚从中学校园步入大学校园，对一切都很陌生充满新奇。如果图书馆能在新生进入大学校园的时候抓住新生的好奇心，让他们了解大学图书馆，愿意到图书馆来阅读，那么他们以后将会成为高校图书馆阅读推广的中坚力量。

3. 容易输入阅读理念。大学起始阶段是对高校新生阅读推广理念输入的最佳阶段，也是充分发挥阅读推广工作引导、带动作用的最佳阶段。因此，在高校新生入学伊始就要全面展开先期输入阅读理念，强化阅读意识、推荐阅读途径、营造阅读氛围的阅读习惯。

张文桃馆员提出了加强高校新生阅读推广工作的具体措施。

1.开展针对性的阅读指导。开展有针对性的阅读指导，是在大一新生中进行阅读推广的重要环节。虽然大一新生阅读愿望与兴致很高，但如果没人引导，这种“星星之火”可能就会慢慢熄灭，倘若加以指导，就可以因势利导，借火“燎原”，形成蓬勃阅读之势。

2.推荐经典引导深度阅读。阅读经典是培养一个人人格、品行、价值观的有效途径。阅读经典可以提升阅读者个人的文化修养，进而提升国家文化软实力，增强民族文化自信。可以将推荐书目的信息通过图书馆网站主页、微信公众号、钉钉信息群、微博、讲座等多种渠道进行宣传，然后组织经典阅读征文比赛、经典阅读交流会、经典阅读讲座、名著影视欣赏、经典朗诵赛等形式引发深度思考。

3.积极开展数字阅读推广。定期给学生推荐馆藏数字资源、推送数字阅读方面的资讯；开展数字资源方面利用的培训，提高大一新生利用数字资源的能力；组织相关数字阅读方面的活动、竞赛等，提高新生参与的积极性等。电子读报机、“移动图书馆”是一个很好的数字阅读工具。通过推荐好的的阅读工具，引导新生正确开展数字阅读，避免新生读者让碎片化的网络推送内容消耗大量的时间、精力。

张文桃馆员探讨了持续推动高校图书馆阅读推广活动的几点举措。

1.扩大宣传力度，拓宽推广渠道。借助更强大的平台如各个学院微信公众号、学校微信公众号做宣传活动。比如我们统计每月各个院系到图书馆的人次、借阅图书的人次、全校阅读之星排行榜发送到院系公众号上，促进院系的重视。举办的特色活动、重要的培训通知等发送到院系，吸引更多的读者参与活动。

2.招募一批学生志愿者参与到阅读推广活动中来。学生志愿者热情高、思维活跃、有创新能力、电子设备使用熟练，有他们参与一方面能扩大阅读推广范围、另一方面能开展一些有创意的活动。对志愿者进行培训、定期指导，指导教师对推广内容进行把关，鼓励他们做健康的积极向上的正能量的推荐活动。

3.建立健全阅读推广机制。高校图书馆应该结合校园文化活动，制定一整套符合高校实际的阅读推广规划和规章制度以此来明确图书馆、学校管理部门在阅读文化建设方面的责任和义务，建立图书馆阅读推广的评价机制，通过总体评价，精确制导，引导学生阅读行为和阅读习惯。

4.打造有创意的阅读推广活动。高校图书馆要策划开展具有创新性、科学性、知识性的阅读推广活动。这些活动既要有创新又要充满“灵魂”，确保高校学生能够全身心的融入各项阅读推广活动。另外，还应该创新符合高校学生学习要求和专业课程的教学模式，强化阅读推广与高校院校各类专业课程之间的衔接性，从高校图书馆阅读推广活动的角度出发，解决高校学生在日常学习过程中遇到的问题，彰显阅读推广的作用效果。

5.扩大推广阅读中的合作范围。高校图书馆在阅读推广中除了多与校内部门、学生社团等合作以外，还应该重视和运用社会上的力量同企事业单位、社会媒体以及其他社会机构进行阅读推广活动的合作，联合开展多种特色阅读推广活动。此外还可以与出版社、文学界、实体书店等加强联系并利用彼此的优势实现全方位的业务合作，不仅可以起到资源共享的目的，也可以推动阅读推广服务的发展。对高校图书馆而言既发挥了自己的优势、减轻了负担，又扩大了与外界的联系与互动，增强影响力，提高竞争力。

王葳馆员做了主题为“如何做好书目推荐工作的几点思考”专题讲座。

推荐书目又称"选读书目"、"导读书目"、"举要书目"。它是针对某一特定读者群或特定目的，围绕某一专门问题，对文献进行选择性的推荐，以指导自学或普及知识而编制的书目。它是书目类型中最活跃、最有生气的一个类型。

推荐书目按读者对象：可分为面向学前儿童、中小学生、大学生、女性、家长、老人、特殊人群、图书馆员等细分人群等等。按主题内容：可分为文学经典类、成长励志类、社会科普类等等。

推荐书目是图书馆的一项传统工作，可使大量馆藏书目呈现在读者面前，拉近读者与馆藏资源的距离。因此，图书馆利用书目推荐的方式，不仅可以提高读者的阅读效率，使读者接受专业的阅读指导及养成良好的阅读习惯，还可以提高馆藏利用率。

王葳馆员分析了高校图书馆推荐书目存在的若干问题。

1.推荐书目缺乏整体性和连贯性。部分高校图书馆推荐书目缺乏整体性和连贯性，没有一个系统的计划，使得其无法将推荐书目工作坚持实行下去，即使已经制定了关于推荐书目的计划，但是由于多种原因无法执行下去。缺乏推荐书目的整体性，原因有三方面: 一是由于图书馆没有设置专门的推荐书目组织，无法形成一个统一的工作任务。二是图书馆的人员不够。三是高校图书馆对推荐书目的重视度不够。

2.馆藏资源更新不及时导致推荐效果不理想。推荐书目工作是需要基于馆藏资源而进行的，由于馆藏资源的更新不及时，推荐的书目就无法在图书馆中被找到，从而导致推荐效果不理想，失去了推荐书目的意义。并且有高校学生反映，图书馆的书目无法满足自己的需求，找不到自己需要的书籍以及资料，而自己只能选择花钱购买或向他人借阅。

3.对推荐主体的个性化需求重视度低。大部分高校都是由图书馆馆员推荐书籍，但是馆员推荐书目基本千篇一律，都是基于本校特色或者与本校某事相关，具有宣传性，而并不是针对学生个人的。馆员、教师、校友是最贴近于学生的推荐主体，但推荐的书目缺乏个性化需求。每个学生阅读的需求、爱好都不同，如果按照千篇一律的推荐方式，就会降低推荐书目的效果。

4.高校学科背景的差异性导致推荐书目重点有偏差。高校按照学科偏重可分为理工科、文科与综合类，偏重于理工科的高校推荐书目偏重于蕴含逻辑思维的书籍。而偏重于文科的高校推荐书目重点是文科相关的书籍，综合型大学推荐书目以文学作品，名著居多。由此可以看出，高校学科背景的差异性导致推荐书目的重点也有所偏差，高校推荐的书目大多基于学科的设置，忽视了阅读的本质。

5.图书馆尚未形成特色化的图书推荐服务体系。目前，只有少部分高校不仅有专门的图书推荐组织，还专门设立图书馆图书推荐员，并且推荐员会根据学生个人情况、需求与爱好推荐符合学生阅读的书目。绝大多数高校图书馆还尚未形成特色化的图书推荐服务体系，几乎都是相同的服务方式，推荐图书以宣传语、海报等形式出现，缺乏多样性，并且无法满足学生个性化需求，缺乏创新。同时书目推荐缺乏统一管理以及人员不足的情况屡见不鲜。

王葳馆员提出了做好高校图书馆推荐书目的几点建议。

1.了解读者需求。推荐书目需要始终围绕学生读者的个性化需求。图书馆的馆藏资源众多，读者从中寻找适合自己的书籍往往需要耗费大量的时间。为满足读者阅读的个性化需求，图书馆可以开发个性化书籍推荐服务系统，将诸多推荐主体的意见集中，采集读者的兴趣特点和阅读偏好，从而为读者提供高精准度的推荐书目，满足学生的个性化需求。

2.制定完善的图书馆阅读书目特色化推荐机制。图书馆推荐书目需要统一管理与实时更新，将图书推荐制定一个完整的计划，将推荐书目的时间间隔、数量、书目都列入计划之中，并且严格按照计划实行下去，这样才能保证书目推荐的完整性与连贯性。在此基础上还应当根据学校的活动制定具有特色的书目推荐。重要的是推荐书目及时更新且不应重复出现同一本书籍。

3.立足本校学科背景不断增强推荐书目的特色性。高校的学科偏重也会影响到推荐的书目，各高校图书馆推荐书目都有所不同，理工科院校推荐科学知识书籍，文科、综合性院校推荐经典图书。高校应当在立足于本校学科背景的前提下不断增强推荐书目的特色型。例如偏重于理工科院校的推荐书目可以在与本校学科内容相关的书目中去寻找，文科的书籍不单单只是推荐文学经典，也可以扩大范围，新进好书以及与专业相关的书籍也可以作为推荐书目。

4.推荐形式丰富多样化。高校图书馆推荐书目应立足于高校图书馆的馆藏资源量。图书馆馆藏资源包括纸质资源和电子文献资源。所以，推荐书目要力求形式丰富多样化。（1）纸质专栏。首先是传统的纸质图书推荐。可在图书馆大厅的显著位置摆放专栏书籍，这样醒目的位置有助于吸引读者借阅。可将推荐书目整理、挑选、搜集在一起，集中摆放在一个专栏书架内。经过美观的排版设计，将推荐语与书籍并置。这样推荐的书目一目了然，引人注目，容易获取。（2）电子书、二维码。制作推荐书目的电子书，并制作借阅书籍的二维码，将二维码和推荐语并置于宣传展板上，用手机扫描二维码即可获取电子书，在手机上阅读。这种方式更加方便快捷，更符合时下年轻人阅读的习惯方式，随时随地，掏出手机即可进行阅读，极大的方便了读者借阅。（3）网络媒介。图书馆可以打造符合自身阅读推广新媒体服务平台，通过网络媒介，如图书馆网站、微信公众号等形式进行推荐书目，读者在浏览网站、微信公众号时能够获取推荐书目的相关信息。

5.提升馆员的专业素质与服务素养。馆员作为阅读推广工作的主要力量，只有不断提升自身的专业素质和服务素养，才能适应阅读推广工作的要求。在书目推荐工作中，馆员应充分发挥自身的专业优势，根据读者的年龄和文化层次，向他们推荐适合的图书。图书馆是公益性文化服务机构，应以“读者第一，服务至上”为服务宗旨，因此，馆员应耐心、认真地向读者介绍、宣传和推荐本馆的馆藏资源。同时总结经验创新工作模式提高工作质量。

王立中馆长就讲座内容做点评。王馆长指出，信息技术带来挑战和机遇，促使图书馆转型和图书馆服务剧变。对于图书馆来说，发展的关键是要解放思想，关注新技术发展，要创新服务，丰富图书馆资源，加大宣传力度，树立图书馆新形象。通过图书馆开展的业务知识专题讲座，全体馆员接触到了图书馆专业领域的前沿理论，对于加强馆员的业务能力起到了积极的促进作用。